Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wellfy GmbH Lochhamer Schlag 11a 82166 Gräfelfing Deutschland
E-Mail: kontakt@gowellfy.de
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der Wellfy GmbH, Lochhamer Schlag 11a, 82166 Gräfelfing (im Folgenden „wir" oder „wellfy") und Ihnen als Kundin oder Kunde über unsere Website gowellfy.de sowie unsere Kursplattform app.gowellfy.de geschlossen werden.
1.2 Unser Angebot über gowellfy.de richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, also an natürliche Personen, die den Vertrag zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Verträge über betriebliche Gesundheitsleistungen schließen wir auf Grundlage individueller Angebote und gesonderter Bedingungen. Diese AGB finden auf solche Verträge keine Anwendung.
1.4 Es gilt jeweils die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website abrufbar war. Diese Fassung wird Ihnen mit der Bestellbestätigung in Textform übermittelt. Abweichende Bedingungen von Ihnen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich in Textform zu.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung unserer Kurse auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, ein Angebot abzugeben.
2.2 Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen" am Ende des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab.
2.3 Wir nehmen Ihr Angebot an, indem wir Ihnen den Zugang zu den gebuchten Kursinhalten freischalten und Ihnen dies per E-Mail bestätigen. Die Freischaltung erfolgt unmittelbar nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs. Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung des Bestellvorgangs stellt für sich genommen noch keine Annahme dar.
2.4 Vor Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Übersicht mit den wesentlichen Merkmalen des gebuchten Kurses, der Zugangsdauer und dem Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer. Sie können Ihre Eingaben auf dieser Seite überprüfen und über die dort vorgesehenen Schaltflächen bis zum Absenden der Bestellung ändern.
2.5 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
2.6 Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie diese AGB einschließlich der Widerrufsbelehrung mit der Bestätigungs-E-Mail in Textform zu. Zusätzlich können Sie Ihre Bestellungen jederzeit in Ihrem Nutzerkonto einsehen.
2.7 Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und E-Mails von uns empfangen werden können. Der Zugang zu den Kursinhalten wird über diese Adresse eingerichtet.
3. Nutzerkonto
3.1 Für die Nutzung der Kursinhalte richten wir Ihnen ein persönliches Nutzerkonto auf app.gowellfy.de ein. Das Konto ist nicht übertragbar.
3.2 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und Dritten keinen Zugang zu Ihrem Konto zu gewähren. Besteht der Verdacht, dass Dritte Kenntnis von Ihren Zugangsdaten erlangt haben, informieren Sie uns bitte unverzüglich und ändern Ihr Passwort.
3.3 Die von Ihnen im Rahmen der Registrierung angegebenen Daten müssen zutreffend und vollständig sein. Änderungen teilen Sie uns bitte mit oder pflegen sie selbst in Ihrem Konto ein. Zutreffende Angaben sind insbesondere für die Ausstellung der Teilnahmebescheinigung nach § 20 SGB V erforderlich.
3.4 Wir dürfen Ihr Nutzerkonto sperren, wenn ein konkreter Verdacht auf missbräuchliche Nutzung besteht, insbesondere bei Weitergabe der Zugangsdaten oder bei unberechtigter Vervielfältigung der Kursinhalte. Vor einer Sperrung informieren wir Sie und geben Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme, sofern dem nicht ausnahmsweise überwiegende Gründe entgegenstehen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
4. Zahlung
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzliche Versand- oder Lieferkosten fallen nicht an, da unsere Leistungen ausschließlich digital bereitgestellt werden.
4.2 Der Preis ist mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten.
4.3 Wird eine Zahlung ohne unser Verschulden rückgängig gemacht, etwa durch Rücklastschrift, sind wir berechtigt, den Zugang bis zur Klärung auszusetzen. Wir informieren Sie hierüber.
4.4 Ein Aufrechnungsrecht steht Ihnen nur zu, soweit Ihre Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Das Gleiche gilt für die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts, es sei denn, dieses beruht auf Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis.
5. Aktionscodes und Partnergutscheine
a) Von uns ausgegebene Aktionscodes
5.1 Rabatt- und Aktionscodes geben wir im Rahmen von Werbeaktionen aus. Sie sind nur im angegebenen Zeitraum gültig und können jeweils nur einmal pro Bestellung eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Codes ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
5.2 Der Code muss im Bestellvorgang angegeben werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Eine Barauszahlung findet nicht statt.
5.3 Widerrufen Sie einen Vertrag, für den Sie einen Code eingelöst haben, erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag. Der Code lebt nicht wieder auf, sofern der Aktionszeitraum abgelaufen ist.
b) Bei Partnern erworbene Gutscheine
5.4 Einzelne unserer Kurse sind auch über Plattformen unserer Kooperationspartner erhältlich. In diesem Fall erwerben Sie dort einen Gutschein, den Sie anschließend bei uns einlösen. Für den Erwerb des Gutscheins gelten ausschließlich die Bedingungen des jeweiligen Partners; Vertragspartner ist insoweit allein der Partner.
5.5 Der Vertrag über die Kursteilnahme kommt zwischen Ihnen und uns zustande, sobald Sie den Gutschein bei uns einlösen und wir Ihnen den Zugang freischalten. Ab diesem Zeitpunkt gelten diese AGB für die Kursteilnahme.
5.6 Deckt der Gutschein den vollen Kurspreis ab, entsteht uns gegenüber keine Zahlungspflicht. Deckt er nur einen Teil ab, ist der Differenzbetrag nach Ziffer 4 bei Einlösung fällig.
5.7 Gültigkeitsdauer, Übertragbarkeit und Rückabwicklung des Gutscheins richten sich nach den Bedingungen des Partners. Eine Rückzahlung des beim Partner gezahlten Kaufpreises erfolgt über den Partner. Kann ein Gutschein nicht eingelöst werden, weil er abgelaufen, bereits verwendet oder ungültig ist, wenden Sie sich bitte an den Partner, bei dem Sie ihn erworben haben.
5.8 Bei Buchungen über einen Partnergutschein werden die Teilnahmebescheinigung nach § 20 SGB V sowie der für eine Kostenerstattung erforderliche Zahlungsnachweis von dem Partner ausgestellt, bei dem Sie den Gutschein erworben haben. Ziffer 10.3 findet auf diese Buchungen keine Anwendung. Der Cashback-Service nach Ziffer 11 steht für diese Buchungen ebenfalls nicht zur Verfügung.
6. Bereitstellung der Kursinhalte
6.1 Wir stellen Ihnen die gebuchten Kursinhalte unmittelbar nach Vertragsschluss in einem persönlichen Bereich auf app.gowellfy.de zur Verfügung. Eine Lieferung auf einem körperlichen Datenträger erfolgt nicht.
6.2 Der Zugang zu den Kursinhalten wird für einen Zeitraum von sechs Monaten ab Freischaltung gewährt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Die für die Zertifizierung nach § 20 SGB V maßgebliche Kursdauer ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung.
6.3 Wir stellen Ihnen während der Bereitstellungsdauer die Aktualisierungen zur Verfügung, die erforderlich sind, um die Vertragsmäßigkeit der Kursinhalte zu erhalten, und informieren Sie hierüber (§ 327f BGB).
6.4 Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Planbare Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit in nutzungsschwachen Zeiten durch und kündigen sie an, sofern eine längere Unterbrechung zu erwarten ist. Kurzzeitige Unterbrechungen aus technischen Gründen bleiben vorbehalten.
6.5 Für die Nutzung benötigen Sie ein internetfähiges Endgerät, einen aktuellen Browser und eine stabile Internetverbindung. Für Einschränkungen, die auf einer nicht ausreichenden technischen Ausstattung auf Ihrer Seite beruhen, übernehmen wir keine Verantwortung.
7. Nutzungsrechte
7.1 Wir räumen Ihnen ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die bereitgestellten Kursinhalte während der Bereitstellungsdauer nach Ziffer 6.2 zu ausschließlich privaten Zwecken zu nutzen.
7.2 Nicht gestattet sind insbesondere die Weitergabe der Inhalte oder Ihrer Zugangsdaten an Dritte, das Vervielfältigen, Herunterladen mittels technischer Hilfsmittel, Bearbeiten, öffentliche Zugänglichmachen oder Vorführen der Inhalte sowie jede gewerbliche Verwertung.
7.3 Sämtliche Rechte an den Kursinhalten, insbesondere Urheber- und Markenrechte, verbleiben bei uns oder den jeweiligen Rechteinhabern.
8. Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Wellfy GmbH Lochhamer Schlag 11a 82166 Gräfelfing E-Mail: support@gowellfy.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
8.1 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Muster-Widerrufsformular
8.2 Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Wellfy GmbH, Lochhamer Schlag 11a, 82166 Gräfelfing E-Mail: support@gowellfy.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
9. Mängelrechte
9.1 Für die von uns bereitgestellten digitalen Produkte gelten die gesetzlichen Bestimmungen der §§ 327 ff. BGB. Wir sind verpflichtet, Ihnen die Kursinhalte frei von Produkt- und Rechtsmängeln bereitzustellen.
9.2 Ist ein digitales Produkt mangelhaft, können Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Nacherfüllung verlangen, den Preis mindern, den Vertrag beenden oder Schadens- beziehungsweise Aufwendungsersatz verlangen.
9.3 Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit der Bereitstellung ein Mangel, wird vermutet, dass das digitale Produkt bereits bei Bereitstellung mangelhaft war (§ 327k BGB).
9.4 Mängel melden Sie uns bitte formlos an support@gowellfy.de. Eine Meldung ist nicht Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte, hilft uns aber, schnell zu reagieren.
10. Kostenerstattung durch die gesetzliche Krankenkasse
10.1 Unsere Präventionskurse sind durch die Zentrale Prüfstelle Prävention nach den Kriterien des Leitfadens Prävention gemäß § 20 SGB V zertifiziert.
10.2 Ob und in welcher Höhe Ihre Krankenkasse die Kursgebühr erstattet, richtet sich nach deren jeweiligen Richtlinien. Bitte klären Sie die Voraussetzungen und die Erstattungshöhe vorab direkt mit Ihrer Krankenkasse.
10.3 Nach Abschluss des Kurses stellen wir Ihnen eine Teilnahmebescheinigung gemäß den Anforderungen des § 20 SGB V aus. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie den Kurs vollständig und innerhalb des vorgesehenen Kurszeitraums abgeschlossen haben. Eine Gewähr für eine vollständige oder teilweise Erstattung durch Ihre Krankenkasse können wir nicht übernehmen. Bei Buchungen über einen Partnergutschein gilt Ziffer 5.8.
11. Wellfy Cashback-Service
11.1 Optional bieten wir Ihnen an, die Einreichung Ihrer Teilnahmebescheinigung bei Ihrer gesetzlichen Krankenkasse für Sie zu übernehmen (Wellfy Cashback-Service). Der Service ist freiwillig und für Sie kostenfrei. Für Buchungen über einen Partnergutschein nach Ziffer 5 b) steht der Service nicht zur Verfügung.
11.2 Der Auftrag kommt zustande, indem Sie den Service ausdrücklich beauftragen und uns die hierfür erforderlichen Angaben übermitteln, insbesondere Name, Geburtsdatum, Krankenkasse, Krankenversichertennummer, Bankverbindung und Ihre Unterschrift zur Autorisierung der Einreichung.
11.3 Wir reichen die Unterlagen nach Ausstellung der Teilnahmebescheinigung bei Ihrer Krankenkasse ein. Die Entscheidung über die Erstattung trifft ausschließlich Ihre Krankenkasse. Einen bestimmten Erstattungserfolg schulden wir nicht.
11.4 Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen übermittelten Angaben zutreffend und vollständig sind. Für Verzögerungen oder Ablehnungen, die auf unzutreffenden Angaben beruhen, übernehmen wir keine Verantwortung.
11.5 Sie können den Auftrag jederzeit in Textform widerrufen, solange die Einreichung noch nicht erfolgt ist.
11.6 Die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen dieses Services richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
12. Direktabrechnung mit Ihrer Krankenkasse
12.1 Für einzelne Kurse haben wir mit einzelnen Krankenkassen eine Direktabrechnung vereinbart. Ob dieser Weg für Sie in Betracht kommt, hängt von zwei Voraussetzungen ab: Ihre Krankenkasse muss zu unseren Abrechnungspartnern gehören und der von Ihnen gewählte Kurs muss Gegenstand der jeweiligen Vereinbarung sein. Beides erfahren Sie über unseren Erstattungsrechner im Buchungsprozess.
12.2 Die Direktabrechnung setzt voraus, dass Sie uns die Übermittlung der hierfür erforderlichen Daten an Ihre Krankenkasse gestatten. Ohne diese Einwilligung ist eine Buchung über den Direktabrechnungsweg nicht möglich. Welche Daten übermittelt werden, entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
12.3 Sie können denselben Kurs jederzeit auch als Selbstzahler buchen. In diesem Fall werden keine Daten an Ihre Krankenkasse übermittelt und Sie reichen die Teilnahmebescheinigung gegebenenfalls selbst dort ein. Die Wahl des Buchungswegs hat keinen Einfluss auf Inhalt, Umfang oder Preis des Kurses.
12.4 Buchen Sie über die Direktabrechnung, sind Sie uns gegenüber nicht zur Zahlung der Kursgebühr verpflichtet. Sie gehen insoweit nicht in Vorleistung; die Abrechnung erfolgt unmittelbar zwischen uns und Ihrer Krankenkasse.
12.5 Die Kostenübernahme durch Ihre Krankenkasse setzt voraus, dass Sie den Kurs vollständig absolvieren. Maßgeblich ist der in der Kursbeschreibung ausgewiesene Umfang innerhalb des vorgesehenen Kurszeitraums.
12.6 Absolvieren Sie den Kurs nicht vollständig, kann Ihre Krankenkasse nach ihren eigenen Regelungen auf Sie zukommen und die Kursgebühr von Ihnen zurückverlangen. Über das Bestehen und die Durchsetzung eines solchen Anspruchs entscheidet allein Ihre Krankenkasse.
12.7 Eine Erstattung für nicht absolvierte Kursanteile schulden wir nicht. Wir stellen Ihnen den Zugang zu den Kursinhalten vollständig und für die vereinbarte Dauer bereit; in welchem Umfang Sie ihn nutzen, liegt in Ihrer Verantwortung. Ihre Mängelrechte nach Ziffer 9 bleiben hiervon unberührt.
12.8 Können die von Ihnen angegebenen Versichertendaten nicht bestätigt werden, fordern wir Sie auf, Ihre Angaben innerhalb einer angemessenen Frist zu korrigieren. Bleibt eine Korrektur aus oder stellt sich heraus, dass die Voraussetzungen für die Direktabrechnung nicht vorliegen, sind wir berechtigt, den Zugang zu den Kursinhalten zu sperren und den Vertrag zu beenden. Ein Anspruch auf Fortsetzung des Kurses besteht in diesem Fall nicht.
13. Teilnahmevoraussetzungen
13.1 Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Die für den jeweiligen Kurs geltenden gesundheitlichen Voraussetzungen und Ausschlusskriterien werden Ihnen vor Abschluss der Buchung angezeigt.
13.2 Befinden Sie sich in ärztlicher Behandlung oder sind Sie unsicher, ob eine Teilnahme für Sie geeignet ist, klären Sie die Teilnahme bitte vorab mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt ab.
13.3 Im Rahmen des Buchungsprozesses bestätigen Sie, dass Sie die Teilnahmevoraussetzungen gelesen haben und keines der genannten Ausschlusskriterien auf Sie zutrifft.
13.4 Sie führen die Übungen und Anwendungen eigenverantwortlich und in Anpassung an Ihr eigenes Leistungsvermögen durch. Brechen Sie Übungen bei Schmerzen oder Unwohlsein ab. Unsere Kurse ersetzen keine ärztliche Diagnose, Beratung oder Behandlung.
13.5 Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die aus der Missachtung der Teilnahmevoraussetzungen resultieren.
13.6 Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr und in eigener Verantwortung.
14. Haftung
14.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für die leicht fahrlässige Verletzung anderer Pflichten haften wir nicht.
14.2 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
14.3 Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht durchgehend fehlerfrei und jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Für Störungen, die ihre Ursache außerhalb unseres Verantwortungsbereichs haben, insbesondere in der Internetverbindung oder der technischen Ausstattung des Kunden, stehen wir nicht ein. Im Übrigen gelten die Ziffern 14.1 und 14.2.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.
15.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
15.3 Haben Sie bei Vertragsschluss Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland und diesen zum Zeitpunkt der Klageerhebung verlegt oder ist Ihr Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser Geschäftssitz.
15.4 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15.5 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.